Einstein GPT của Salesforce đã mang đến một bước đột phá trong việc tự động hóa các cuộc trò chuyện, giúp cải thiện trải nghiệm tương tác với khách hàng. Trước đó, eToro và Bridgewise cũng đã giới thiệu sản phẩm Fundamental-AI, một danh mục đầu tư tự động dựa trên trí tuệ nhân tạo.

eToro tích hợp Copilot và Einstein GPT để nâng cao tương tác với khách hàng

eToro – một nền tảng giao dịch hàng đầu, cùng với Deloitte Digital, đã nhanh chóng ứng dụng các công nghệ AI tiên tiến nhất từ Salesforce để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình tương tác.

Thông qua việc kết hợp linh hoạt các công cụ thông minh như Copilot và Einstein GPT vào hệ thống, eToro đã cải thiện đáng kể hiệu quả và độ chính xác trong hỗ trợ khách hàng.

Điều này cho thấy tiềm năng to lớn của AI trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng và quy trình vận hành doanh nghiệp. Với sự hỗ trợ của các công nghệ tân tiến, eToro và Deloitte Digital đang dẫn đầu cuộc chơi trong lĩnh vực áp dụng ứng dụng AI vào kinh doanh.

CRM AI sáng tạo: Tác động của Einstein GPT đối với trải nghiệm khách hàng

Copilot, một trợ lý trò chuyện thông minh, hỗ trợ các nhân viên dịch vụ khách hàng của eToro trong việc soạn thảo và dịch các tin nhắn email. Với khả năng ngôn ngữ tiên tiến của mình, Copilot tăng tốc độ phản hồi, đồng thời đảm bảo giao tiếp rõ ràng và hiệu quả, giúp các nhân viên điều hành qua những yêu cầu phức tạp của khách hàng một cách nhanh chóng và cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể.

Mặt khác, Einstein GPT của Salesforce, một giải pháp AI tiên tiến, đang dẫn đầu trong việc tự động hóa quá trình soạn thảo nội dung trò chuyện với khách hàng một cách nhanh chóng và mượt mà hơn.

Với tư cách là đơn vị hàng đầu thế giới về CRM, Salesforce đã giới thiệu Einstein GPT vào tháng 3 năm nay – công nghệ CRM AI sáng tạo đầu tiên trên thế giới. Giải pháp mới này đang thay đổi cách thức tương tác với khách hàng thông qua việc ứng dụng công nghệ CRM AI tiên tiến.

Einstein GPT được tích hợp một cách mượt mà với các mô hình AI hiện có của Salesforce, cũng như các công nghệ AI tiên tiến của OpenAI. Sự kết hợp này cho phép tạo ra các email cá nhân hóa, phản hồi nhanh chóng cho khách hàng, nội dung tiếp thị có định hướng và mã nguồn tự động.

Salesforce cũng đang tích hợp công nghệ ChatGPT của OpenAI để cung cấp nội dung do AI tạo ra một cách phù hợp và đáng tin cậy cho người dùng.

Bên cạnh đó, Salesforce Ventures cũng sắp ra mắt Quỹ AI Sáng tạo trị giá 250 triệu đô la, nhằm hỗ trợ các startup phát triển công nghệ AI sáng tạo có trách nhiệm và đáng tin cậy.

Với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy, Einstein GPT đảm bảo cung cấp các phản hồi cực kỳ chính xác, phù hợp ngữ cảnh, giúp trả lời câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng. Điều này đảm bảo người dùng nhận được sự hỗ trợ cá nhân hóa và chính xác nhất.

Việc ứng dụng Copilot và Einstein GPT là bước đi chiến lược của eToro và Deloitte Digital, nhằm duy trì vị thế dẫn đầu trong việc ứng dụng công nghệ mới vào dịch vụ khách hàng. Thông qua sức mạnh của trí tuệ nhân tạo, eToro hướng tới việc rút ngắn thời gian thực hiện nhiệm vụ, tối ưu hóa năng suất nhân viên và nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể.

eToro và Bridgewise công bố danh mục đầu tư AI cơ bản

Trước đó, Finance Magnates đã đưa tin về sự hợp tác giữa eToro và công ty AI sáng tạo Bridgewise trong việc giới thiệu Fundamental-AI. Sản phẩm này áp dụng công nghệ độc quyền của Bridgewise cho phân tích cổ phiếu, đánh giá 1.000 công ty lớn trên nền tảng eToro dựa trên các dự báo về hiệu suất tương lai.

Ông Dani Brinker, Trưởng Bộ phận Quản lý Quỹ đầu tư của eToro, nhấn mạnh tác động biến đổi của AI trong việc tối ưu hóa phân tích cơ bản. Danh mục đầu tư AI cơ bản bao gồm 40 cổ phiếu được lựa chọn kỹ lưỡng và cân bằng lại hàng tháng để thích ứng với điều kiện thị trường. Nó cung cấp cả các vị thế đầu tư dài hạn và ngắn hạn dưới dạng hợp đồng chênh lệch (CFD).

Bà Gaby Diamant, Giám đốc điều hành Bridgewise, nhấn mạnh khả năng của AI trong việc cung cấp các cơ hội đầu tư đa dạng, xử lý khối lượng thông tin thị trường lớn giúp eToro tối ưu hóa quyết định đầu tư.

0 0 đánh giá
Đánh giá bài viết
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Góp ý
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận
0
Bình luậnx