Cơ quan Quản lý Tài chính Vương quốc Anh (FCA) đã gửi thông báo yêu cầu các công ty tư vấn tài chính cung cấp thông tin về các dịch vụ tư vấn tính phí đối với khách hàng.
Trong phiếu khảo sát, FCA yêu cầu các công ty đánh giá dịch vụ của họ về mức độ đáp ứng Nghĩa vụ của người tiêu dùng và bất kỳ thay đổi nào mà họ đã thực hiện.
Cơ quan cũng tiến hành thu thập dữ liệu về số lượng khách hàng được đánh giá về sự phù hợp của dịch vụ tư vấn, số lượng khách hàng đã nhận được đánh giá đó và số lượng khách hàng đã trả tiền cho dịch vụ tư vấn nhưng được hoàn lại tiền do không thực hiện được quá trình đánh giá sự phù hợp.
FCA đang thu thập các thông tin để xác định xem cần tăng cường quản lý khía cạnh nào trong lĩnh vực này. FCA dự kiến sẽ cập nhật thêm thông tin sau khi xem xét dữ liệu khảo sát thu thập được từ các công ty.
Hiện Cơ quan đang tiến hành khảo sát khoảng 20 công ty tư vấn lớn nhất để có bức tranh toàn cảnh về thực tiễn thị trường. Các công ty này được lựa chọn không dựa trên bất kỳ mối quan tâm cụ thể nào có liên quan đến họ.
Trước đó, FCA đã thông báo rằng họ sẽ tiến hành khảo sát các công ty tư vấn trong một bức thư gửi vào tháng 12 năm 2022. Trong đó, FCA nêu rõ các mối lo ngại rằng các công ty tư vấn đã không xem xét đầy đủ mức độ phù hợp, tính chất và chi phí của các dịch vụ mà họ cung cấp cho khách hàng.
Một lá thư khác được gửi vào tháng 1 năm 2023 về việc áp dụng tiêu chuẩn Nghĩa vụ của người tiêu dùng, FCA đã yêu cầu các công ty hành động có thiện chí đối với khách hàng, tránh gây ra những tổn hại có thể lường trước, đồng thời tạo điều kiện và hỗ trợ khách hàng theo đuổi các mục tiêu tài chính của họ.
