GKFX Prime đang là một cái tên rất nổi bật trong các cộng đồng nhà đầu tư Việt. Tuy nhiên, thay vì các bài đánh giá tích cực thì sàn lại bị tố cáo lừa đảo, không có dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi cần thiết và có nhân viên lôi kéo người chơi. Vậy sự thật là gì? Hãy cùng Danhgiasanvn tìm hiểu rõ hơn về dịch vụ chăm sóc khách hàng của GKFX ở dưới đây nhé!
1. Thông tin cơ bản của sàn GKFX Prime
GKFX Prime là gì?
GKFX Prime là một nhà môi giới ngoại hối được thành lập bởi Global Kapital Group. Sàn được thành lập năm 2012 và hiện đã có hơn 22 năm hoạt động trên 20 thị trường quốc tế, bao gồm cả Việt Nam. Dưới đây là một số thông tin nổi bật mà bạn có thể biết về GKFX Prime:
- Tên sàn: GKFX Prime thành lập bởi Global Kapital Group.
- Năm thành lập sàn:
- Trụ sở chính của sàn: Anh Quốc.
- Giấy phép quản lý: BVI FSC với số BVI SIBA/L/1066 và BaFin với số 130602.
- Nền tảng giao dịch: MT4 và MT5.
- Tài khoản giao dịch: Standard, VIP, True ECN và Zero Spread.
Giấy phép hoạt động
Theo thông tin mà sàn GKFX có công bố, ta được biết rằng sàn đang hoạt động với hai giấy phép chính được cấp bởi BaFin và BVI FSC. Cụ thể:
- GKFX Prime hoạt động với giấy phép BaFin số 130602 được cấp bởi Cơ quan Giám sát Tài chính Liên bang Đức.
- GKFX Prime hoạt động với giấy phép BVI FSC số BVI SIBA/L/1066 được cấp bởi Cơ quan Quản lý Tài chính của Quần đảo Virgin thuộc Anh Quốc.
Tuy nhiên, khi kiểm tra các số giấy phép của GKFX ở trên chính website của cơ quan quản lý sàn (BaFin và BVI FSC), chúng tôi đều rất khó có thể xác nhận các thông tin về GKFX Prime.
Điều này xảy ra có thể là bởi một số lý do như sàn mới yêu cầu cấp lại giấy phép hoạt động, hoặc thông tin về giấy phép đang được cập nhật bởi BaFin và BVI FSC. Dù lý do là gì, nhà đầu tư cũng nên chờ sự xác thực của các giấy phép hoạt động này trước khi mở tài khoản giao dịch tại sàn.
Giấy phép sàn GKFX vẫn cần chờ xác thực thêm từ phía các cơ quan quản lý.
Giải thưởng và danh hiệu
Trong suốt lịch sử phát triển và làm việc, GKFX có vinh dự nhận được rất nhiều giải thưởng lớn dành cho các nhà môi giới hàng đầu. Trong đó, chúng ta có thể kể đến một số giải thưởng nổi bật như:
- Nhà môi giới tốt nhất – 2021.
- Nhà môi giới dịch vụ CFD bán lẻ tốt nhất – 2021.
- Nhà môi giới tốt nhất của khu vực APEC – 2021.
- Nhà môi giới ngoại hối hàng đầu khu vực – 2021.
- Nhà môi giới ngoại hối có tốc độ phát triển nhanh nhất – 2020.
- Nhà môi giới ngoại hối và tiền điện tử tốt nhất – 2019.
- Nhà môi giới dịch vụ CFD tốt nhất – 2019.
- Nền tảng giáo dục giao dịch tốt nhất – 2018.
- Nhà môi giới của năm – 2018.
- Nền tảng giao dịch dành cho nhà đầu tư tốt nhất – 2018.
GKFX từng nhận được rất nhiều giải thưởng danh giá được cấp bởi các cơ quan lớn.
2. Sản phẩm của Sàn GKFX Prime?
Không chỉ nhận được nhiều đánh giá tích cực về việc có hỗ trợ đa dạng các nền tảng giao dịch, GKFX Prime còn hỗ trợ nhà đầu tư giao dịch với hơn 600 sản phẩm ngoại hối. Nhà đầu tư có thể tìm thấy và giao dịch với mọi sản phẩm, từ các cặp tiền tệ, cổ phiếu, chỉ số, hàng hóa hay các loại tiền điện tử,…
Các điều kiện giao dịch của sàn cũng được hỗ trợ rất tích cực. GKFX có hỗ trợ giao dịch ECN (Electronic Communication Network) với khả năng khớp lệnh trực tiếp từ nhà thanh khoản. Sàn có tài khoản miễn phí hoa hồng và phí chênh lệch tối thiểu bằng 0. Đây đều là những điều kiện giao dịch tốt mà nhà đầu tư có thể tận dụng và đa dạng hóa danh mục giao dịch của mình với sàn GKFX.
GKFX có hỗ trợ giao dịch với hơn 600 công cụ giao dịch ngoại hối.
3. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của GKFX
Để có thể hỗ trợ tốt nhất cho các khách hàng của mình, GKFX Prime có cung cấp nhiều kênh liên lạc khác nhau. Bao gồm:
- Hotline: 1900 636 976. GKFX Prime có đội ngũ chăm sóc khách hàng hoạt động 24/5 qua Hotline. Nhà đầu tư có thể liên hệ với sàn vào bất kỳ khoảng thời gian nào từ thứ Hai đến thứ Sáu, sàn chỉ nghỉ phép vào cuối tuần. Mọi yêu cầu trợ giúp từ khách hàng vào cuối tuần đều được GKFX đảm bảo phản hồi trong thời gian sớm nhất vào ngày làm việc sau đó.
- Live Chat qua Fanpage Facebook. Đây là kênh chat trực tiếp được GKFX sử dụng để hỗ trợ các nhà đầu tư của mình. Trong trường hợp cần thiết, bạn có thể truy cập đường link sau đây để yêu cầu các nhân viên GKFX trợ giúp https://www.facebook.com/gkprimevietnam/.
- Email: supports_vn@gkfxprime.com. Nhà đầu tư có thể liên hệ với GKFX qua cả Email trong trường hợp không thể liên lạc qua hai kênh phía trên. Đặc biệt, nếu bạn gặp vấn đề khi giao dịch với GKFX khi giao dịch vào ngày cuối tuần, việc gửi Email sẽ giúp GKFX xác nhận và gửi trợ giúp nhanh chóng hơn.
Dịch vụ hỗ trợ và các kênh liên lạc đến sàn GKFX.
4. Khách hàng đánh giá gì về dịch vụ hỗ trợ của GKFX
Dịch vụ hỗ trợ của GKFX nhận được nhiều đánh giá tích cực về việc có hỗ trợ đa dạng các ngôn ngữ và có hoạt động 24/5. Trong đó:
- GKFX nhận được nhiều đánh giá tích cực khi có hỗ trợ trên 20 quốc gia lớn, cùng 14 ngôn ngữ khác nhau. Nhà đầu tư có thể dễ dàng liên hệ với GKFX để yêu cần sàn trợ giúp bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh. Đây là một điểm cộng lớn giúp sàn tiếp cận đến nhiều nhà đầu tư khác trên thị trường quốc tế.
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng của GKFX có hỗ trợ nhà đầu tư 24/5, bạn có thể liên hệ với sàn vào bất cứ khoảng thời gian nào thuộc các ngày trong tuần. Bên cạnh việc xử lý các vấn đề có liên quan đến kỹ thuật, trục trặc khi giao dịch thì sàn cũng cung cấp nhiều thông tin, khóa học đào tạo dành cho nhà đầu tư mới.
Là một trong số ít các nhà đầu tư nhận được giải thưởng “Nhà giáo dục giao dịch tốt nhất – 2018”, GKFX luôn tự hào với các chương trình đào tạo mà sàn có hỗ trợ. Sàn cũng thường xuyên tổ chức các lớp học trực tuyến dành cho nhà đầu tư của mình. Bạn có thể tham khảo các chương trình này tại mục “Đào tạo” trên website của GKFX Prime.
GKFX Prime nhận được nhiều đánh giá tích cực về dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Kết luận
Trên đây là những thông tin mà Danhgiasan đã tổng hợp được để giới thiệu cho bạn đọc về dịch vụ hỗ trợ khách hàng của sàn GKFX Prime. Như bạn đã thấy, sàn GKFX nhận được rất nhiều đánh giá tích cực về việc có chăm sóc khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7. Tuy nhiên, các tin tố cáo GKFX lừa đảo cũng là một chủ đề cần chú ý nếu bạn muốn giao dịch với sàn.
